Voice & Messaging

Im sich stetig wandelnden Telco-Markt helfen wir bei der Umsetzung von modernen Mehrwertdiensten für Call-Completion und Intelligent Network Services (IN-Services) und Customer Selfservice Lösungen zur Verwirklichung neuer Produktideen. Entweder als vollständig individuelle Entwicklung für spezielle Wünsche von Kunden oder auf Basis unseres Produkts THOR, der flexiblen und hocheffizienten Kommunikationsplattform für Voicemail und IN-Services, seit Jahren eingesetzt bei einigen der größten Telcos in Europa.

Sprachverarbeitung und sprachbezogene Dialogsysteme, angereichert mit Künstlicher Intelligenz, spielen in alle Bereichen der Netzwerkarchitektur hinein. Auf dem weiten Feld der Communication Services kombinieren wir Tools und Leistungen von IN-Services und Call Completion. Kundensysteme richten wir entsprechend individueller Anforderungen ein und integrieren dabei beispielsweise erweiterte Voicemail-Features mit Optionen von Call Distribution, Call Transfer oder Text-to-speech Interaktion. Genauso implementieren wir komplexe IN-Services wie Televoting-Systeme und private Network Features in neue oder bestehende Systeme. Auch die Integration von KI Leistungen beispielsweise im Bereich automatisierter Sprachverarbeitung und KI-gestützte Dialogsysteme setzen wir für unsere Kunden um. Dadurch bieten sich neue Möglichkeiten, Value-added Services zu erstellen, die bis dato undenkbar waren.

Dabei ermöglichen wir IT Netzbetreibern mittels unserer Software THOR unter anderem die eigenständige Ausformulierung ihres Call-Flows mit individueller und flexibler Konfiguration von zum Beispiel Voicemail, Call Distribution, Messaging Reaktionen und Rückrufoptionen. Die Kombinationsmöglichkeit einzelner Features und das Konvergieren von Einzelkomponenten vereinfacht und beschleunigt den Prozess, neue Produktideen zu verwirklichen.

Um die gestiegenen Anforderungen an Kosten, Flexibilität und Effizienz zu erfüllen, setzen Telekommunikationsanbieter immer mehr auf Cloud Dienste in private oder public Clouds. Hierbei kommt insbesondere Kubernetes mit seinen flexiblen Möglichkeiten in den Fokus, aber auch andere Techniken wie beispielsweise VMware NFVI zum Einsatz. Wir unterstützen unserer Kunden auf dem Weg, mit Konzepten, Effizienzanalysen, maßgeschneiderten Lösungen oder unseren Cloud-Produkten.

Hier finden Sie detaillierte Informationen zur Produktsoftware THOR.